Le rôle de team leader aussi appelé chef d’équipe, est un poste de management opérationnel. Partie intégrante de l’équipe qu’il dirige, le team leader a généralement un rôle opérationnel et technique, ainsi qu’un rôle de coordination d’équipe. Il a pour mission de la guider et de la soutenir dans l’atteinte de ses objectifs et travaille en étroite collaboration avec sa hiérarchie.
On retrouve le poste de team leader aussi bien dans le commerce, le service, l’industrie ou encore le BTP. Son rôle peut être plus ou moins large selon l’organisation et comprendre :
- la définition des objectifs de l’équipe
- la planification et l’organisation au quotidien
- la direction et la supervision d’équipe
- la communication au sein de l’équipe
- le suivi et le reporting
- le développement de l’équipe