Les émotions influencent notre quotidien, tant sur le plan personnel que professionnel. Certains tentent de les ignorer, d’autres se laissent déborder. Les émotions sont nécessaires pour décider, pour communiquer ou pour interagir avec les autres. Les gérer est un moyen de se positionner dans son rôle de manager et de renforcer sa relation avec l’équipe.