Dès qu’une entité prend du volume, il est nécessaire de créer des postes de chefs d’équipe et des postes de management intermédiaires entre la direction d’entreprise et les postes opérationnels. Aussi, le rôle de manager peut comprendre la direction de l’entreprise, le management des managers, tout comme le leadership de l’ensemble des employés de l’entreprise, selon le niveau de management du poste.
Le management de managers permet de s’assurer de la qualité du travail de management des managers afin de réaliser les objectifs de l’entreprise. Ce rôle est plus stratégique qu’opérationnel, le N+1 étant support des managers pour les aider à être plus efficaces et productifs, à dépasser les problèmes rencontrés sur le terrain, vers l’atteinte des objectifs de l’entreprise.
Le management de manager est un rôle organisationnel, mais surtout de leadership. Il dirige l’équipe de managers en leur permettant d’améliorer leurs compétences, en les inspirants, en les coachant et en leur donnant des objectifs clairs et réalisables.