Contexte :

Un site racheté par groupe américain depuis 6 ans. A l'époque, l'avenir du site est menacé. Site certifié ISO 9000 (V94) & site « installation classée »

L'agenda :

Relay Out du site : « bâtir les fondations - avoir un flux cohérent : le volume dans le « S » - Démarche 5S « macro » - intégrer les fonctions supports (qualité, maintenance, méthodes, planning) dans les ateliers »
Décision de créer un système intégré QSE

Lancement de la démarche :

Certification ISO 9000 (V2000) à J + 9 mois
Certification ISO 14001 à J + 13 mois
Certification OSHAS 1800 à J + 16 mois

Lancement de la démarche « 5S + 1S » (audit « simplifié » : « ordre, rangement, propreté + sécurité)
Lancement du tableau de bord avec les KPI (Key Performence Indicator)
Lancement de la démarche « Kaizen » (« une idée, des suggestions . »)
Lancement de la démarche « 6 sigma » (méthode de résolution de problème avec l'aide des statistiques)

Concrètement :

Un site « propre » « chaque chose à sa place . une place pour chaque chose »
Beaucoup de visuel : affiche, consigne, stock, .
Des tableaux d'information QSE dans les ateliers : indicateurs, retour client, .
Plus de 120 fiches de produits dangereux, plus de 30 fiches de poste SE, .
Un intranet accessible avec une rubrique QSE : procédures, instructions, indicateurs, .
Des formations : 10 à 15 h/pers/an

Quelques « bonnes pratiques » à partager :

Volonté - Appui - Engagement de la Direction (= pression & cohérence = se donner les moyens)

Management & pilotage

« Faire simple » et « mettre sous pression » : 16 mois au lieu de 4 ans . et travailler dans la foulée sur la « maturité » du système Respecter & Garantir la transparence (TRS, .)

« Mesurer, c'est progresser »

Démontrer rapidement la valeur ajoutée : « il faut que ça se voit »

Amélioration des conditions de travail

Impliquer le personnel (notamment le Codir : rédaction des processus, plan d'action, .)
Communiquer régulièrement : expliquer, mettre en perspective, informer au quotidien (point info, point « minute »)
Intégrer les instances de l'entreprise (CHSCT .)

Se donner les moyens : stagiaires, .
Savoir sous-traiter : « la veille réglementaire »