Danièle Samaille et Roland Rémy nous font partager leur expérience du Cycle Management. Rencontre...

"Roland Rémy, superviseur soudure usine de Croix (Case France)
Provisoirement détaché au lancement et à la mise en fabrication d'un nouveau prototype de cabine, Roland Rémy supervise normalement l'ensemble des activités soudure de l'usine de Croix de Case France. Ces dernières années, l'entreprise a encouragé la formation de son personnel pour répondre à de nouveaux challenges en termes de certification et de renouvellement de produits. C'est dans ce contexte que Roland Rémy a suivi le Cycle Management du CEPI, en lien avec ses nouvelles fonctions impliquant davantage de responsabilités managériales. "En tant que chef d'équipe, j'ai été confronté à plusieurs conflits sociaux dans l'entreprise qui ont forgé mon expérience du management. Ma participation au Cycle Management a permis de valider certains comportements ou, au contraire, de les remettre en cause.

Le module consacré à la gestion de conflits est particulièrement adapté à une entreprise de production. La mixité du groupe de stagiaires favorise la confrontation d'expériences et de points de vues. D'autres formations, moins pratiques, n'autorisent pas les mêmes échanges entre participants.

Ce type d'entraînement encourage l'ouverture d'esprit en même temps que la prise de recul. Pour ma part, j'appréhende les événements avec un oil neuf. Plus confiant, je suis aussi plus modéré dans mes jugements et dans mes prises de décisions."

Danièle Samaille, directrice du laboratoire de biologie médicale spécialisée de l'Institut Pasteur de Lille

: Quelles étaient vos motivations lorsque vous avez entrepris le Cycle Management ?
Dans une entreprise centenaire comme l'Institut Pasteur, qui associe des activités de recherche et de service dans le domaine de la santé publique, s'adapter à la fois à la demande des clients et aux changements du marché est une nécessité primordiale. Cette prise de conscience implique une évolution au niveau de l'entreprise et de ses collaborateurs. Le choix du Cycle Management correspond, pour ma part, à une démarche volontaire. Mes motivations consistaient précisément à trouver des réponses sur la manière d'adapter mon style de management aux contraintes du marché et à la problématique de nos clients, ainsi que des méthodes pour conduire le changement en interne et le faire accepter par l'ensemble des collaborateurs de mon service.

: Pourquoi avoir privilégié ce type d'entraînement plutôt qu'une formation académique au management ?
Il y a quelques années, j'ai eu l'occasion de participer à une journée animée par Christian Aubert sur le thème de "la fidélisation du client". Je me souviens que cette première rencontre avec Cepi Management m'avait séduite par la qualité de son organisation et la manière, à la fois conviviale et professionnelle, d'appréhender la question. Pharmacien biologiste de formation, j'ai appris le management sur le tas, dans le feu de l'action. Depuis 1996, je suis responsable du laboratoire de biologie médicale spécialisée, à la tête d'une équipe de 80 collaborateurs. J'ai dès lors été confrontée à un nouveau public constitué de cadres médecins et pharmaciens.

: Pensez-vous que le Cycle Management soit adapté à la réalité de votre entreprise et à son environnement ?
Le Cycle Management convient particulièrement aux entreprises en mutation. Or, la plupart des services de l'Institut Pasteur s'inscrit aujourd'hui dans cette dynamique. Il est évidemment préférable de suivre ce type d'entraînement en inter entreprise. La mixité des profils et la dynamique de groupe contribuent à l'enrichissement personnel. Cette solution favorise la confrontation d'expériences professionnelles très différentes. Elle se révèle alors plus efficace lorsqu'il s'agit d'expérimenter son propre style de management.

: Que vous a apporté ce cycle d'entraînement ?
Ma participation au Cycle Management m'a apporté une véritable bouffée d'oxygène. J'ai appris à structurer des décisions que j'arrêtais jusqu'à lors de façon intuitive. Certaines situations vécues à travers les études de cas me reviennent régulièrement à l'esprit, notamment en ce qui concerne la conduite de réunion (capacité à se recentrer sur le sujet, identification des intervenants, respect du temps de parole de chacun...). Je me réfère encore, de temps en temps, aux documents de synthèse remis à l'issue des interventions.

: Comment passe-t-on du Cycle Management au Centre de Perfectionnement aux Affaires ?
Je n'aurais jamais entrepris le CPA, si je n'avais préalablement suivi le Cycle Management. Cette expérience m'a rassurée sur mes capacités managériales. Ma rencontre avec Jean-Claude Vacher m'a permis de comprendre l'intérêt que pouvait représenter le CPA dans mon parcours professionnel. Le choix du CPA est intervenu à un moment où l'Institut Pasteur envisageait d'externaliser le service que je dirige. Cette hypothèse m'a poussée à rejoindre le CPA pour y acquérir une vision stratégique de la direction d'entreprise.