Accompagner l'encadrement de TOYOTA un sur-mesure pragmatique pour entreprise en développement !

Augmenter sa capacité de production pour répondre aux exigences commerciales nécessite de réformer l'organisation et mettre à plat des modes de fonctionnement pour les ambitions. Quand on s'appelle Toyota, les changements structurels se conçoivent et réussissent grâce à l'implication de l'ensemble de l'encadrement. A Onnaing ça marche,. pourquoi ? Réponse par Philippe Vivot, Manager Emploi Formation

Depuis le 10 mai 2004, la production s'effectue en 3 équipes. Certes de nombreux recrutements ont été nécessaires pour répondre à cette nouvelle organisation, mais en parallèle, afin d'entretenir la dynamique et la philosophie Toyota, les nouveaux encadrants ont été nommés par promotion interne ce qui a impliqué un accompagnement adapté. « 90% de nos besoins en matière d'encadrement sont effectués par promotion interne, annonce Philipe Vivot, Manager Emploi Formation. Seulement, pour la mise en place de la troisième équipe, il nous fallait un plan spécifique et adapté à deux populations les plus concernées : à savoir les Group Leaders (GL) ou agents de maîtrise (50 personnes) et les Team Leaders (TL) ou animateurs (120 personnes). Pour chaque personne promue, 2 à 4 mois de formation à temps plein étaient nécessaires dont une vingtaine de journées en Shadow training (salle de formation). Nous avons souhaité externaliser une partie de notre plan de formation sur les aspects liés au Management et à l'Animation d'Equipes avec CEPI Management. »

|Un travail de confiance.
La confiance est indispensable pour réussir ce type d'action. CEPI Management est déjà intervenu dans le passé, ce qui nous a permis d'identifier deux atouts dans leur approche. D'une part, l'ensemble de l'équipe à une longue expérience en entreprise au niveau de l'encadrement, ce qui est un gage de crédibilité fort vis à vis du public formé. D'autre part, il fallait s'assurer que les différents consultants intervenant seraient homogènes dans les messages. Une excellente coordination et de fréquents retours d'expériences ont permis cette unité. De plus, la pédagogie développée - autour de mises en situations concrètes inspirées par les acteurs de ces formations - a permis un pragmatisme et une opérationnalité immédiate très appréciée des stagiaires.

Comprendre pour agir
Pour mettre le plan de formation en parfaite adéquation avec les attentes de Toyota et le cahier des charges qui les traduisait, un plan d'immersion et de compréhension des spécificités de l'entreprise a été construit : visites, réunions, entretiens individuels. «C'est la clé du succès pour que ça marche, déclare Marie Hélène Leveaux, Directeur Consultant à CEPI Management. Il leur fallait un plan très opérationnel et en adéquation avec l'identité de chaque population. Il était surtout important de comprendre quels étaient les composantes de chaque mission (TL et GL) ainsi que les éléments différenciant et, de faire en sorte d'être toujours parfaitement calés par rapport aux valeurs et aux fondamentaux de l'entreprise d'un point de vue management à savoir : une communication directe et la plus franche possible avec possibilité d'intervenir au plus haut niveau sans intermédiaire, l'amélioration continue comme ligne de conduite et la priorité absolue pour ce qui concerne la sécurité et la qualité». Suite à cette période d'immersion, 3 modules ont été bâtis : deux concernent la population GL : «les fondamentaux du management d'équipes» et «la conduite d'entretiens en face à face» et un la population des TL «Animation d'équipes». «Quoi qu'il en soit, explique Philippe Vivot, pour chaque population les modules incorporaient des mises en situation avec des cas très concrets pour coller au plus près de la réalité de leur mission».

Evolution
De manière très globale, après l'intervention, on a pu observer une évolution importante et qualitative des équipes et Toyota en est pleinement satisfaite. "Le passage en 3 équipes le 10 mai dernier ne nous a posé aucun problème. L'opération va maintenant s'étendre sur l'ensemble de la population TL et GL de Toyota". Elle portera sur plus de 500 personnes.

POUR EN SAVOIR PLUS SUR CETTE ACTION MARIE-HÉLÈNE LEVEAUX au 03 20 25 97 59