Du contremaître au copilote

Cousin Biotech, l'une des diversifications en plein essor du groupe wervicquois Cousin, fait évoluer son organisation, en particulier son management de proximité. Les tenants et aboutissants de cette démarche avec Benoît Deruyver, directeur de production.

Cousin Biotech produit des implants chirurgicaux textiles, un travail en salle blanche, presque en vase clos, qui exige qualité, rigueur, travail en équipe. Longtemps, un contremaître a suffi pour "encadrer" l'équipe de production. Le dé-veloppement de l'activité aidant, l'effectif a crû en même temps que les exigences de qualité. Un changement d'organisation s'imposait. Pourquoi ne pas faire reposer l'organisation de la production sur le système des "pilotes" mis en ouvre pour la gestion du système de qualité et beaucoup plus valorisant que celui des contremaîtres ? Encore fallait-il réussir "l'examen de passage" et ainsi valider les choix effectués, notamment celui des cinq personnes "nominées" pour cette fonction. "Nous vou-lions sortir du système textile du contremaître pour évoluer vers un poste d'encadrement, d'aide aux ouvrières, de prise de décision, de transmission des informations, de dialogue. En deux séances de deux jours et une d'un jour étalées sur six mois, avec, à chaque étape, un bilan intermédiaire et des engagements de progrès de chacune, l'alchimie est passée. Avec le concours de CEPI Management, elles sont parvenues à acquérir les basiques du management et à clarifier leur rôle et les axes de progrès à travailler." Depuis janvier, elles sont entrées en fonction et se sont imposées comme de vraies copilo-tes : "Elles ont pris de l'assurance au point de pouvoir aujourd'hui procéder à des choix de recrutement, gérer des conflits importants entre personnes. Plus que des recettes, CEPI Mana-gement a su leur transmettre, notamment au travers de mises en situation telles qu'elles pourraient en vivre dans l'entreprise, un état d'esprit basé sur la prise de recul nécessaire face à un problème. CEPI Management s'est mis à notre écoute, a cerné nos attentes, analysé le profil de nos copilotes, les a accompagnées dans leur progression. C'est bien le consultant qui a fait la réussite de la formation."

Éclairage.

Par Nathalie Chemin, Directeur Consultant CEPI Management

Avec les formations "intra-entreprises", on est plus encore sur du sur-mesure, dans le droit fil du principe de CEPI Management : partir du besoin du client. Nous nous attachons à faire le bon diagnostic des attentes et besoins avant de concevoir le programme qui permettra de mener le plus judicieusement possible la formation. Le formateur s'immerge au préalable dans l'entreprise pour en connaître le vécu, coller au maximum aux aspirations de chacun des stagiaires et établir une véritable dynamique d'accompagnement. Si, en sus, les stagiaires sont dévouées à leur entreprise, à leur mission, c'est fabuleux !