Le rôle du coach est, avec l'ensemble des membres de l'équipe, de travailler sur les processus plutôt que sur les contenus !
Généralement ce ne sont pas les contenus qui posent problème mais bien la manière dont les membres du groupe fonctionnent ou ne fonctionnent pas ensemble ! !
Le coach intervient sur les modes opératoires, les comportements perceptibles ; cela peut concerner les processus de décision, la définition des règles du jeu, les rythmes et processus de réunions, le système d'information et de communication...
Le tout relié à un projet, des objectifs en regard d'une ambition, d'une stratégie.
Il s'agit de travailler au niveau de la puissance de la volonté collective et de faire en sorte que cela se traduise par de la mise en oeuvre.